FAQ常见问题解答
关于产品
- Q.我想知道库存数量。
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▶如果您对您正在考虑的产品、所需数量和所需时间表有任何详细信息，请联系我们。我们将在确认最新状态和交货日期后与您联系。
- Q.我想知道售完的商品什么时候会补货。
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▶请联系我们并提供所需产品的详细信息和所需数量。我们将通知您交货日期和到达状态。
- Q.我想在商店购买产品。我想知道店里有没有卖的
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▶请联系我们，告知您所需产品的详细信息和数量。店家确认后会与您联系。
- Q.我想要所列产品的其他颜色和尺寸。
-
▶店铺有售或订购，请联系我们。
- Q.我可以订购所列商品以外的 Good Design Award 商品吗？
-
▶选自目前正在销售的 Good Design Award 获奖产品。收到您的请求后，我们将检查该商品目前是否在售，因此请与我们联系。
关于订单详情
- Q.我想取消。
- Q.我想添加或更改一些内容。
-
▶请尽快联系我们，因为我们可以在发货前满足您的要求。
询问 - Q.我想合并两个订单。
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▶如果订单是从同一个账户下的，并且送货地址和付款方式等信息相同，只要两个订单都没有准备好发货，我们就可以接受该订单。请及时告知我们。
询问
关于发货
- Q.我想知道运费。
-
▶标准尺寸的商品全国各地统一运费680日元（含税），购买满11,000日元（含税）以上免费。
（其他大尺寸产品在产品栏单独展示。） - Q.我想了解一下运输公司。
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▶本店使用日本邮政邮包、黑猫大和、佐川急便。运输公司将根据产品的尺寸等确定，但请注意，我们不能接受特定运输公司的要求。
- Q.我想更改指定的交货日期。
-
▶请尽快联系我们，因为我们可以在发货前满足您的要求。 一旦发货，将无法进行更改，因此请请求重新发货，并在指定日期起一周内收到您的订单。
- Q.可以运送到海外吗？
-
▶本店不向海外发货。注意。
关于付款
- Q.我想知道付款方式的类型。
-
▶可以选择信用卡（VISA、MASTER、AMEX）、PayPal、Amazon Pay、Shop Pay、Google Pay、Paidy（延期付款）、auPay、PayPay。
- Q.我想要一张收据。
-
▶请联系我们并提供您的订单号或在订购时在备注部分索取。
关于退货和换货
- Q.我收到的商品与我订购的商品不同或有缺陷。
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▶ [运输过程中损坏的情况]
请保留所有包装并在当天联系我们。我们将及时安排并向您提供替换物品。请注意，在某些情况下，可能无法提供替换产品，您将需要退货或获得退款。
[如果有缺陷产品/错误产品]
请在抵达之日起1周内提出申请。我们将指导您完成换货/退货程序。一旦我们确认您发送的物品已到达，我们将立即换货或退货。 - Q.我想更换颜色或尺寸。
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▶如果图片不同或尺寸不符等，我们将在客户方便的情况下进行退货或换货。请注意，运费等将由客户承担。此外，对于已经使用过一次、或其包装或产品标签被弄脏或丢失的商品，我们不接受退货或换货。请在抵达之日起一星期内并在未使用且未损坏的情况下联系我们。
- Q.我想退货。
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▶作为一般规则，我们不接受无缺陷产品的退货。
关于礼品包装
- Q.什么样的包装？
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▶根据产品尺寸，将产品放入带有原始标志的包装袋中。
请将礼品数量添加到您的购物车。
https://gds.tokyo/xzh-hans/products/gift-wrapping-bag
某些商品（例如大尺寸）无法接受。
请注意，如果所需产品的描述中没有信息，我们将无法对其进行包装。 - Q.可以给我一个品种吗？
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▶根据产品的尺寸和组合，我们可能无法满足您的要求。在这种情况下，我们会与您联系。
- Q. Noshi可以佩戴吗？
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▶如果您想要Noshi，请将所需的数量添加到您的购物车。
https://gds.tokyo/zh-hans/products/gift-wrapping-bag
如果您想雕刻，请在购物车屏幕的订单备注部分写下 Noshi（封面）的类型和您的姓名。
根据商品的形状，有可能无法粘贴 noshi，敬请谅解。 - Q.我想添加一条消息。
-
▶现在正在准备。
其他的
- Q.我还没有收到电子邮件。
-
▶由于地址、安全性等原因，可能会导致邮件错误。请通过为我们的域名“@gds.tokyo”设置域名接收权限来联系我们。
