常见问题。 常见问题
关于产品
- Q.我想知道有多少商品有库存。
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▶如果您有正在考虑的产品的详细信息和所需数量,以及您需要的日期,请 联系我们。我们将在确认最新状态和交货日期后与您联系。
- Q.我想知道已售完的产品何时会重新进货。
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▶请联系我们,告知您所需商品的详细信息和数量。我们将通知您交货日期和供货情况。
- Q.我想购买商店有售的商品。我想知道商店是否有该商品。
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▶请联系我们,告知您想购买的商品的详细信息和数量。确认后,商店会与您联系。
- Q.我想订购所列商品的其他颜色和尺寸,该怎么办?
- Q.我可以订购 "优良设计奖 "所列产品以外的其他产品吗?
订购详情
- Q.我想取消订单,该怎么办?
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▶通常情况下,我们不接受在产品安排和准备发货后取消订单。
如果出现错误,请尽快与我们联系,我们可能会在您下订单后立即为您提供帮助。
咨询 - Q.我想添加或更改商品,该怎么办?
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▶请尽快联系我们,因为我们可能会在订单准备发货之前为您提供帮助。
联系我们 - Q.我想把两份订单放在一起发货。
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▶如果订单来自同一账户,且收货地址、付款方式和其他信息相同,只要是在两份订单准备发货之前,我们都可以接受。请尽快通知我们。
联系我们
关于发货
- Q.我想知道运费。
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▶一般尺寸的商品,全国每个送货地址统一收取 680 日元(含税),购买 11,000 日元(含税)以上的商品免费。
(其他大尺寸商品等将在商品栏中单独显示)。 - Q.我想知道运输公司。
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▶我们使用日本邮政 Yu-Pack、黑猫大和、佐川急便。运输公司是根据产品的大小和其他因素决定的,但我们无法接受任何运输公司的规格。
- Q.我想更改交货日期,该怎么办?
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▶请尽快与我们联系,如果是在发货前,我们可能可以这样做。 发货后,无法更改交货日期,请在指定日期后一周内提出重新发货等要求并取货。
- Q.可以送到海外吗?
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▶我们不提供国际快递。请注意,我们不接受海外送货。
关于付款
- Q.我想知道付款方式有哪些?
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▶您可以选择信用卡(VISA、MASTER、AMEX)、PayPal、Amazon Pay、Shop Pay、Google Pay、Paidy(延期付款)、auPay 和 PayPay。
- Q.我想要收据。
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▶请通过 "联系我们 "与我们联系,并提供您的订单号,或在下订单时在备注栏中要求提供收据。
退货和换货
- Q.我收到的商品不是我订购的商品或有缺陷。
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[如果商品在运送过程中损坏,请联系我们并保留所有包装。我们将及时安排并通知您更换产品。请注意,在某些情况下,我们可能无法提供更换产品,您可能需要退货或退款。
[如果产品出现故障或不正确,请在到货后一周内联系我们。我们将指导您办理换货/退货手续。我们将在确认收到货物后立即进行换货或退货。 - Q.我想更换颜色或尺寸,该怎么办?
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▶如果商品尺寸不合适或图片有误,退换货由顾客自行决定。请注意,客户需承担运费。如果产品已至少使用过一次,或者包装或产品标签已弄脏或丢失,我们将不接受退货或换货。请在未使用和未损坏的情况下,在到货之日起一周内联系我们。
- Q.我想退货,该怎么办?
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▶一般情况下,我们不接受退货。
关于礼品包装
- Q.是什么样的包装?
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▶礼品将根据产品的大小放入印有原厂标志的包装袋中。
请在购物车中添加礼品数量。https://gds.tokyo/zh-hant/products/gift-wrapping-bag 有些产品,如大尺寸产品,无法接受。
请注意,如果所需产品的描述中没有提及,我们将无法包装任何产品。 - Q.你们可以做分类商品吗?
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▶根据产品的尺寸和组合,我们可能无法满足您的要求。在这种情况下,我们将与您联系。
- Q.可以在包装上贴上礼品包装吗?
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如果您想订购 noshi,请将您希望收到的 noshi 数量放入购物车,然后转到 https://gds.tokyo/zh-hant/products/gift_wrapping-nosi"在购物车屏幕的 "订单备注 "部分,请注明 noshi 的类型(注释)和您希望个性化的人的姓名。
请注意,根据产品的形状,我们可能无法贴上 noshi。 - Q.我想添加一条信息。
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▶我们正在准备中。
其他
- Q.我没有收到任何电子邮件。
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▶由于地址错误或安全原因,可能会出现电子邮件错误。请将域名设置为"@gds.tokyo",以便接收我们的电子邮件。
- Q.我无法登录。(我忘记了密码)。