生涯補償について

【生涯を添い遂げるシリーズ】はその名の通り、 「職人手づくりの製品をより身近に、末永く愛用していただきたい」という想いと「割れることが不安で普段使いを躊躇してしまう」ことがないよう、初回の交換が無料、また所有年月・破損理由に関わらず何度でも交換が可能です。（2回目以降は有料です。）

■ 交換の依頼方法

破損した製品を外箱に入れ、補償書を同梱の上、下記 「株式会社ワイヤードビーンズ」までお送りください。新しい製品が返送されます。

【交換に必要なもの】

破損した製品／外箱／補償書

・外箱・内装はお送りいただいたものを返送します。
・発送・返送時の送料及び手数料は、交換回数に関わらずお客様負担となります。
・交換方法については、製品に同梱する補償書にも記載しております。

＊詳しくは製品同梱の「補償書」をご確認ください。補償書記載の内容が優先して適用されます。

＊破損した品の取扱いには十分にご注意いただき、外箱ごとお手持ちの箱等に入れてお送りください。

＊割れた製品の場合は、大きな欠片のみを外箱に入れてお送りください。くれぐれもお怪我のないよう、お気を付けください。

■ 製品のお届け

破損製品がワイヤードビーンズに到着後、通常3～10営業日前後で新しい製品を発送いたします。

＊配送日時指定はお受けしておりませんので、ご了承ください。
＊製品の在庫状況などによって発送までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

■ 補償規定

1.補償内容

製品が破損した場合、補償書がある製品では、製品の外箱に破損した製品と補償書を入れて株式会社ワイヤードビーンズまで発送いただくことにより補償書に記載の費用で新しい製品と交換致します。
お支払方法は代金引換になります。
発送・返送時の送料及び代引き手数料は、お客様負担となります。

2.補償対象

補償の対象は補償書のシリアル番号欄に記載されたワイヤードビーンズ製の製品本体のみで、付属品・外箱、または補償書に記載された製品以外は補償の対象となりません。
補償書は日本国内においてのみ有効です。
国外からのお問い合わせには対応できかねます。

3.補償対象外

次のような場合には補償は致しかねます。
・破損した製品が識別不能の場合
・補償書または外箱を紛失された場合
・補償書にお客様氏名・住所・電話番号の記入がない場合、あるいは記入内容を改ざんされた場合

4.免責

補償書は明示した条件において製品の交換をお約束するものです。従って補償書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
販売元・製造元の都合により、やむを得ず本サービスを取止める場合があります。

＊補償書は再発行いたしておりません。

＊製品同梱の説明書・補償書を必ずご確認いただきますようお願いいたします。